FAQ schéma – sprievodca pre začiatočníkov (2. časť)

Mnohí ste sa už stretli z FAQ, avšak mnohí stále netušia, prečo FAQ patrí k aktuálnym SEO trendom, ktorý odporúčajú mnohí marketéri. Čo je FAQ ste sa dozvedeli v prvej časti článku. Nasledujúci článok sa zaoberá jedinou otázkou, a síce – Prečo používať schému FAQ? Pretože existuje niekoľko praktických dôvodov na jej používanie, ktoré môžu zvýšiť relevanciu, zlepšiť konverzie a poskytnúť používateľom lepšiu používateľskú skúsenosť. 

1. FAQ môže viesť k rozšíreným zoznamom vyhľadávania

Zoznamy rozšíreného vyhľadávania pre štruktúrované údaje FAQ majú viacero pozitív. Významnou výhodou je dominancia väčšieho digitálneho priestoru vo výsledkoch vyhľadávania. Tým sa nielen zväčší vaša prítomnosť vo vyhľadávaní, ale môže to tiež posunúť konkurenta na druhú stranu výsledkov vyhľadávania. Google zobrazuje iba dve často kladené otázky (FAQ) na jednu webovú stránku. Pôvodne spoločnosť Google umožnila zobraziť približne šesť otázok v rámci FAQ. To však viedlo k tomu, že jedna webová stránka dominovala prakticky všetkým výsledkom vyhľadávania na mobilných zariadeniach a takmer polovici výsledkov vyhľadávania na klasických počítačoch. Google teda znížil počet otázok zobrazených vo výsledkoch vyhľadávania, aby ponúkol iným webovým stránkam šancu umiestniť sa na prvej stránke Google SERP (stránok s výsledkami vyhľadávacích nástrojov).

2. FAQ vytvárajú lepšiu používateľskú skúsenosť

Dobrá používateľská skúsenosť znamená poskytnúť návštevníkom webových stránok presne taký obsah, ktorý v danej chvíli hľadajú. Niekedy však potrebujú ďalšie informácie. Uľahčíte im hľadanie odpovedí vďaka FAQ.

FAQ poskytuje pohodlný spôsob, ako odpovedať na otázky bez spomalenia ostatných návštevníkov. Aj preto sa zvykne hovoriť, že FAQ zlepšuje používateľskú skúsenosť a prispieva k pocitu spokojnosti užívateľa nachádzajúceho sa na vašom webe.

3. FAQ zvýši  relevanciu webovej stránky

Stránky produktov môžu byť frustrujúco podobné stránkam publikovanými inými webmi predávajúcimi rovnaké alebo podobné produkty / služby. Výsledkom môžu byť weby s produktmi / službami, ktoré nie sú jedinečné, ale naopak, všedné – dokonca nudné.

FAQ umožňuje pridávať užitočný obsah vo forme otázok a odpovedí – a to obsah diskrétny, ktorý nerozptyľuje nakupujúcich a zároveň pomáha spotrebiteľom, ktorí majú nejaké otázky.

Výhoda FAQ spočíva v tom, že dodatočné otázky a odpovede pridávajú užitočný a jedinečný obsah, ktorý zvyšuje relevantnosť webových stránok a pomáha ich propagovať vo výsledkoch vyhľadávania.

4. FAQ pridáva ďalší obsah

Existuje veľa situácií, keď webová stránka nemá príliš veľa obsahu alebo jej chýba pôvodný obsah. FAQ umožňuje pridávať jedinečný obsah na webové stránky, ktoré by inak boli takmer duplikátmi podobných webov. Zapamätajte si, že jedinečné FAQ obsahujúce jedinečný obsah robia web relevantnejším pre vyhľadávacie dopyty.

5. FAQ môže pomôcť konverziám

FAQ poskytuje diskrétny spôsob, ako pridať ďalší obsah bez rozptyľovania potenciálnych zákazníkov, pri ktorých je veľký predpoklad vykonania akcie (nákup produktu / služby, vyplnenie kontaktného formulára a pod.). Odpovede môžu byť skryté za odkazom „kliknite na odpoveď“, čím sa zmenšuje priestor na ploche, ktorý by zaberala otázka aj odpoveď. FAQ teda nespomaľuje motivovaných spotrebiteľov a potenciálnych zákazníkov.

V neposlednom rade je potrebné spomenúť, že FAQ zlepšuje interné prelinkovanie a zároveň odbremení live chat, keďže užívateľ je schopný rýchlo, samostatne a pohodlne nájsť odpovede na svoje otázky.