Internetový obchod – co vědět před jeho spuštěním
Nakupování preferuje stále více uživatelů, kteří mění své zákaznické zvyky. Upřednostňují rychlý a pohodlný nákup bez nutnosti opustit dům či kancelář. Tuto výhodu nabízí právě internetový obchod. Před založením vlastního e-shopu si však musíte uvědomit několik důležitých skutečností, díky kterým bude váš internetový obchod co nejziskovější.
Internetový obchod a jeho cíl
Aby internetový obchod – tak jako každé jiné podnikání – přinesl očekávaný příjem a zisk, je nezbytné naplánování hlavních cílů. Pokud budujete internetový obchod takříkajíc od nuly, tak k vašim nejdůležitějším úkolům má patřit kvalitní obsah na vašem webu (jakož i jeho bezchybné fungování, tj provoz) a účinná propagace vaší značky za účelem získání zákazníků. Pamatujte si, že vaše plány by měly být vždy co nejkonkrétnější. Definujte jejich a zamýšľajte se, kolik času potřebujete na jejich realizaci. Po napsání konkrétních čísel a stanovení Deadline budete vědět, jestli se vám podařilo dosáhnout váš cíl. Pokud ne, tak musíte pečlivě zvážit chyby, analyzovat své kroky a změnit zvolenou strategii.
Internetový obchod má mít přesný koncept
Pokud chcete provozovat vlastní internetový obchod, tak kromě jasného definování cílů je nezbytné vypracování podrobného akčního plánu, kterého se budete důsledně držet. Určete si, jaké hodnoty bude váš internetový obchod prosazovat, s čím by se měli vaši potenciální zákazníci spojovat a ztotožňovat, jaké jejich potřeby bude váš internetový obchod naplňovat. Je důležité podotknout, že ještě před spuštěním e-shopu usilujte důkladně poznat svých budoucích klientů a zvažte, čímž se bude váš internetový obchod odlišovat od konkurence.
Kdo bude váš zákazník?
Muž, žena či oba? Mladší či starší? Studující, pracující či důchodci? Je nezbytné vědět, na jakou cílovou skupinu se váš internetový obchod bude zaměřovat. Zapamatujte si, že nikdy neprodáváte zboží či služby všem. Každý produkt či služba má konkrétního příjemce, podle kterého byste měli definovat svou konkrétní cílovou skupinu. Proč je to důležité? Je zřejmé, že tvorba reklamních sloganů pro mládež vypadá jinak než pro seniory. A také je zřejmé, že ženy budou reagovat na jiné podněty než muži. Například, pokud svůj internetový obchod zaměříte na teenagery, s velkou pravděpodobností se při jejich oslovování vyhnete formálnímu jazyku. Proto při specifikací cílové skupiny vašeho internetového obchodu zkuste definovat kritéria jako pohlaví, věk, bydliště (obec, malé nebo velké město), sociální status (rodič, manžel, student aj.), Měsíční příjem, vzdělání, zaměstnání a pod. Zaměření na správnou cílovou skupinu vám umožní zvolit i správnou marketingovou strategii pro váš internetový obchod.
Internetový obchod a definování výhod
Aby váš internetový obchod prodával co nejlépe, musíte jasně a srozumitelně definovat výhody vašich nabízených produktů a služeb – úspora času, šetření peněz, bezpečnost, pomoc při realizaci každodenních činností, zlepšení zdraví, možnost zažít něco speciální apod. Například, pokud se zabýváte překlady z cizích jazyků, tak zdůrazněte, že váš zákazník dostane překlad bez chyb, v krátkém časovém horizontu, a tedy bude schopen čím dříve vybavit si vlastní individuální záležitosti, pro které potřebuje právě vynikající překlad z cizího jazyka. Při popisování výhod vašeho produktu vždy myslíte na svou cílovou skupinu – na její očekávání, potřeby, problémy atd. Dbejte na správně zvolený jazyk při propagaci. Zkuste použít výrazy jako: získáte, díky tomu, tato funkce umožní, dostanete, zaručí, usnadní, zjednoduší a i. I díky nim bude mít váš internetový obchod efektivnější obsah.
